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陳輝:科技變革家裝

陳輝:科技變革家裝

發(fā)布時(shí)間:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 劉耀儒

視頻&攝影丨李博文

出品樂(lè )居財經(jīng)


編者按:他們是中國家居業(yè)的領(lǐng)軍者,他們是美好生活的創(chuàng )造者。樂(lè )居財經(jīng)獻禮“新中國成立70周年”,推出系列訪(fǎng)談《對話(huà)CEO/與老板對話(huà)》,一起聆聽(tīng)家居塔尖人物講述中國家居業(yè)為實(shí)現美好生活而奮斗的精彩故事。本期對話(huà)嘉賓是東易日盛集團董事長(cháng)陳輝先生。


東易日盛被冠以“家裝設計師黃埔軍?!?、“中國家裝首股”,相對于企業(yè)明星般的光環(huán),陳輝本人略顯低調,他接受采訪(fǎng)時(shí),即使談及上市敲鐘也只淡然一笑,更多是不疾不徐的娓娓道來(lái)。


中國家裝發(fā)展20多年以來(lái),從功能滿(mǎn)足到注重設計再到生活方式的打造,家居消費趨勢的每次變化,沉穩而理性的陳輝都能準確把脈,近年他又與科技“較真”,借互聯(lián)網(wǎng)、5G和AI等變革裝修。


他認為應形成一整套的打法,將數字化和信息化貫穿在獲客、管理、設計和交付全業(yè)務(wù)鏈條,把控每一步,家裝智能商業(yè)時(shí)代才有可能早日到來(lái)。


(一)數字化賦能


從接單到安裝到家,裝修涉及的鏈條長(cháng)而復雜,一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題,將最終導致交付延遲,消費者滿(mǎn)意度因此大打折扣,而隨著(zhù)消費升級的演變,人們對家裝服務(wù)的要求越來(lái)越高,環(huán)保、個(gè)性和高效成為普遍訴求點(diǎn),它對裝修提出更大挑戰。


與此同時(shí),人工成本越來(lái)越高,企業(yè)面臨用不起人的尷尬境地,雙重壓力下,“必須用科技來(lái)引領(lǐng),以緩解生產(chǎn)力低下的窘境,否則將面臨淘汰的危險”。


陳輝用“農耕文明”形容當前家裝現狀,傳統的CAD畫(huà)圖、傳統工具施工、傳統方式傳遞訂單等依然是行業(yè)常態(tài)?!叭恕弊屛挥凇跋到y”,將裝修全程的信息上傳云端形成大數據,重構裝修流程,將更精確、嚴謹和高效。


具體而言,東易日盛運用數字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù),囊括了數字化營(yíng)銷(xiāo)獲客、數字化銷(xiāo)售管理、數字化設計和智慧交付四大系統,客戶(hù)畫(huà)像和報價(jià)模糊、服務(wù)效率低下、預算不精準等問(wèn)題將得以解決,而全系統的閉環(huán)大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。


語(yǔ)言傳遞中滋生誤差,客戶(hù)和設計師需要長(cháng)時(shí)間的磨合,溝通成本過(guò)高。陳輝舉例,在對應APP上,N種風(fēng)格體系盡可閱覽,并且AR、VR可助力實(shí)現所見(jiàn)即所得,以當下體驗決定是否為未來(lái)的生活方式買(mǎi)單,將變得簡(jiǎn)單易行。


陳輝以“冰山式創(chuàng )新”作比。露出水面的冰山一目了然,有種簡(jiǎn)潔的美麗;而水面下的八分之七雖龐雜也易被忽略,但也支撐起水面上的八分之一。



(二)切入裝配式


從建筑工業(yè)化到內裝工業(yè)化,住宅的未來(lái)走向加速裝配式裝修發(fā)展,家裝產(chǎn)業(yè)也因此具備了標準化的基礎和大規模生產(chǎn)的可能,作業(yè)效率和性?xún)r(jià)比大幅提高。


將工業(yè)化生產(chǎn)的部品、部件通過(guò)裝配方式,由產(chǎn)業(yè)工人按照標準化程序采用干法施工進(jìn)行裝修。實(shí)現裝配式裝修,首先在工廠(chǎng)預制好墻板、頂板的基層、面層,制好頂面、墻面、地面所需要的專(zhuān)利組件,然后運至現場(chǎng)組裝嵌掛的裝配新家。


對于C端用戶(hù)而言,其能夠帶來(lái)的最直觀(guān)的改變是縮短裝修工期、簡(jiǎn)化房屋翻新流程。東易日盛作為國家住建部首批國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)示范基地,可提供住宅、酒店、辦公、醫療全場(chǎng)景裝配式裝修解決方案。


“像做手機一樣做裝配式裝修”。以首鋼鑄造村鋼結構裝配式裝修項目為例,東易日盛從內裝工業(yè)化設計出發(fā),充分考慮鋼結構的特殊性和四季變化的因素,有針對性的研發(fā)了頂角柔性節點(diǎn)、鋼柱防冷橋處理方案、衛生間整體防水解決方案等,并實(shí)現了管線(xiàn)與結構分離、同層排水等方式,使得維修和日后改變房間的使用功能提供了前提條件。首鋼示范小區目前尚在施工中,被評為三星級綠色建筑、住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)工程。


“它是環(huán)境友好型、資源節省性的業(yè)務(wù)模式,”東易日盛為開(kāi)發(fā)商提供定制的裝配式住宅解決方案,除了可輔助項目快速入市、高質(zhì)量交付外,零甲醛綠色健康也裝配式的一大優(yōu)點(diǎn)。


(三)發(fā)力定制精裝


家居家裝整體增速放緩,行業(yè)集中度凸顯,競爭越發(fā)激烈,品牌企業(yè)亟待拓展新渠道,而在精裝房和全裝修政策的驅動(dòng)下,上游房產(chǎn)帶來(lái)的市場(chǎng)空間正逐步被釋放,包括家具、建材、裝修等在內的企業(yè)紛紛入局。


目前國內精裝房口碑不好,甚至有“不愛(ài)精裝愛(ài)毛坯”的呼聲,相對于傳統家裝模式和工裝模式,定制精裝的重點(diǎn)在于“個(gè)性化”,它改變了地產(chǎn)商統一精裝修的交付模式,可直接面對購買(mǎi)該地產(chǎn)樓盤(pán)的消費者,根據消費者需求完成標準化和個(gè)性化相結合的整裝方案。


以“整裝服務(wù)商”的角色定位,東易日盛進(jìn)軍定制精裝?!斑@塊蛋糕并不好啃”,它對裝企的信息化管理、部品建材供應、高效安裝,以及資金流轉等均提出更高要求。


DIM+系統歷時(shí)5年研發(fā),早在2017年便已問(wèn)世,其解決了“量房不準、設計時(shí)間長(cháng)、效果圖與裝修效果差別大、施工過(guò)程有增項”等人為痛點(diǎn)。利用20余年的家裝產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,通過(guò)對設計、施工、采購、監理等傳統家裝系統的全線(xiàn)貫通,使裝修全程的透明和精準成為可能。


此外,為解決不同設計風(fēng)格的空間如何落地的問(wèn)題,東易日盛擴大產(chǎn)能供應。2011年,斥資9億元在河北廊坊開(kāi)建13.8萬(wàn)平方米的工廠(chǎng);2019年1月,棗莊市山亭區工廠(chǎng)開(kāi)工建設。在技術(shù)賦能下,生產(chǎn)的規?;腿嵝曰⑿胁汇?,將航空、電子等領(lǐng)域廣泛引用的“靜電粉末噴涂技術(shù)”更是成功應用于家裝木作噴涂上,無(wú)毒定制家裝產(chǎn)品因此擁有更豐富的色彩呈現。


陳輝講到,基于對裝配式、DIM+系統、新型材料、健康科技等深度開(kāi)發(fā)和研究,東易日盛針對住宅、醫院、酒店和辦公等應用場(chǎng)景,已初步建立了整套數字化裝飾建設體系。


隨著(zhù)精裝房政策的實(shí)施,全國陸續迎來(lái)了精裝房交付時(shí)代,定制精裝成為家裝市場(chǎng)新增長(cháng)點(diǎn),東易日盛再次踩準了“節點(diǎn)”。


在互聯(lián)網(wǎng)、5G和AI等科技的加持下,科技變革家裝逐漸成為行業(yè)共識。陳輝的“較真”升級,“即使流程再完善、管理再?lài)栏?,也仍然難以做到完美,仍然難以保證每個(gè)客戶(hù)都很滿(mǎn)意?!?/span>


為此,東易日盛成立東易慈善基金、愛(ài)心工匠會(huì )、“在東易”在線(xiàn)社區等,打造有愛(ài)心的企業(yè)文化,“讓員工從心出發(fā),認同‘裝飾美好空間,筑就幸福生活’理念,從而實(shí)現‘人居合一’?!?/span>



以下是樂(lè )居財經(jīng)與陳輝的對話(huà)精選:


樂(lè )居財經(jīng)5G、人工智能等新科技,對家裝行業(yè)帶來(lái)了什么實(shí)質(zhì)性的影響?


陳輝:傳統家裝屬于人員密集型行業(yè),更多提供個(gè)性化服務(wù),耗費人力,但隨著(zhù)人工成本越來(lái)越高,企業(yè)將面臨用不起人的尷尬境地,生產(chǎn)力嚴重低下的問(wèn)題凸顯。同時(shí)消費升級下,人們對服務(wù)提出了越來(lái)越高的要求,惟有依靠科技提高效率從而改造行業(yè)。


傳統的CAD畫(huà)圖、傳統工具在施工、傳統方式在傳遞訂單……家裝行業(yè)尚處在農耕文明時(shí)代,離工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能和5G時(shí)代還很遠,必須用科技來(lái)引領(lǐng),否則面臨淘汰的危險。


樂(lè )居財經(jīng):請分享東易日盛通過(guò)數字化和信息化,對生產(chǎn)、物流和管理等的賦能。


陳輝:將人做的事數字化和信息化,讓系統幫助人,裝修將更精確、嚴謹和高效。運用數字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù),東易日盛囊括了數字化營(yíng)銷(xiāo)獲客、數字化銷(xiāo)售管理、數字化設計和智慧交付四大系統,東易因此在營(yíng)銷(xiāo)獲客、設計轉化、良好交付方面全方位建立起效率優(yōu)勢,從而構筑了家裝行業(yè)“科技改變生活”的變革。


樂(lè )居財經(jīng):2019年是建國70周年,隨著(zhù)城市化改革進(jìn)程的深化,您認為家裝一路走來(lái)大致經(jīng)過(guò)了哪些變化?


陳輝:消費者從普遍重視質(zhì)量,到開(kāi)始注重設計,功能和美觀(guān)需兼備。東易日盛通過(guò)大數據調研發(fā)現,家不僅僅要依靠家具等物質(zhì)的東西,還應有精神層面的,要用風(fēng)格設計體現家居文化。但這仍未觸及本質(zhì),家居裝修最終還是要回到生活,東易日盛致力于推廣美好生活方式。


從最早依靠施工隊,再到設計師,目前家居家裝整體增速放緩,行業(yè)競爭越發(fā)激烈,面對巨大的挑戰,東易深耕科技,以數字化和信息化變革傳統家裝模式,打造人居合一的美好生活方式。


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